قضايا التعويض عن الحوادث المرورية والإصابات الشخصية هي من أبرز الأسباب التي تدفع الأفراد إلى البحث عن حقوقهم القانونية في الإمارات. فسواء كانت هذه الحوادث صغيرة أو جسيمة، فإن القانون الإماراتي يكفل حق المتضررين في الحصول على تعويض عادل عن الأضرار الجسدية، النفسية، والمادية التي لحقت بهم.
في هذا المقال، سنقدم دليلًا شاملاً يوضح الإجراءات القانونية بعد الحوادث، كيفية رفع دعوى التعويض عن حادث مروري، حقوق المتضررين في أبوظبي، وأهمية الاستعانة بمحامٍ متخصص في قضايا التعويضات مثل المحامية علياء النعيمي.
فهرس محتويات قضايا التعويض عن الحوادث.
- الإجراءات القانونية بعد وقوع الحادث
- رفع المطالبة التأمينية لدى هيئة التأمين – “سندك”
- كيفية تقديم الشكوى / المطالبة التأمينية لدى وحدة تسوية المنازعات المصرفية والتأمينية
- الشروط والمتطلبات لتقديم المنازعة التأمينية
- حالات رفض المنازعة التأمينية
- الاعتراض على قرارات اللجنة
- رفع الدعوى القضائية بعد قرار هيئة التأمين
- حقوق المتضررين من الحوادث في أبوظبي
- دور المحامية علياء النعيمي في قضايا التعويض
- الأسئلة الشائعة حول قضايا التعويض عن الحوادث
- أهم الأسئلة الشائعة حول المنازعات التأمينية
- روابط رسمية لمزيد من المعلومات
- الخلاصة
أولاً: الإجراءات القانونية بعد وقوع الحادث
بعد وقوع أي حادث، سواء كان حادث مروري أو إصابة جسدية في مكان العمل أو حادث آخر، يجب على المتضرر اتباع سلسلة من الخطوات القانونية لضمان حماية حقوقه واستحقاق التعويض المناسب لقضايا التعويض عن الحوادث.
- توثيق الحادث
أول خطوة أساسية هي توثيق الحادث بدقة. يشمل ذلك:
- تقرير الشرطة: يجب الاتصال بجهات الشرطة المختصة فور وقوع الحادث، خصوصًا إذا كان هناك إصابات أو أضرار جسيمة، والحصول على نسخة رسمية من تقرير الحادث. في أبوظبي، يمكن التواصل مع شرطة أبوظبي – الحوادث المرورية.
- التقارير الطبية: يجب زيارة المستشفى أو العيادة لتوثيق الإصابات الطبية والحصول على شهادة طبية تفصيلية تحدد نوع الإصابة، مدة العلاج، ودرجة العجز إن وجد.
- توثيق الأضرار المادية: تصوير الأضرار في المركبة أو الممتلكات الأخرى مع حفظ أي فواتير للإصلاح أو شراء المعدات الجديدة.
هذه المستندات تعتبر أدلة أساسية لدعم دعوى التعويض عن الحوادث أمام المحكمة أو شركة التأمين.
- التواصل مع شركة التأمين
بعد توثيق الحادث، تأتي خطوة التواصل مع شركة التأمين الخاصة بالمتسبب أو التأمين الشخصي. غالبًا، تحاول شركات التأمين تسوية المطالبات خارج المحكمة، لذلك يجب:
- تقديم جميع المستندات والأدلة التي تثبت الحق في التعويض عن الحوادث. مثل التقارير الطبية وتقارير الشرطة وفواتير الإصلاح.
- دراسة العرض المقدم من شركة التأمين بعناية، والتأكد من أن التعويض يغطي كافة الأضرار الجسدية، النفسية، والمادية.
- عدم التسرع في قبول أي عرض دون استشارة محامي حوادث أبوظبي، لأن التسوية المبكرة قد تكون أقل من التعويض المستحق.
- استشارة محامٍ متخصص
في حال وجود تعقيدات أو رفض شركة التأمين دفع التعويض، يصبح المحامي المتخصص في قضايا التعويضات عن الحوادث عنصرًا أساسيًا. يقدم المحامي الخدمات التالية:
- تقييم القضية القانونية وإمكانية نجاح الدعوى.
- جمع الأدلة والشهادات الطبية وتقارير الشرطة.
- صياغة صحيفة الدعوى القانونية بشكل احترافي ومقنع.
- تمثيل المتضرر أمام المحكمة والتفاوض مع شركات التأمين لضمان الحصول على التعويض العادل.
في أبوظبي، يُعتبر مكتب المحامية علياء من المكاتب القانونية الرائدة في قضايا التعويضات عن الحوادث والإصابات الشخصية، حيث يتميز بخبرة واسعة في تمثيل المتضررين أمام المحاكم، وإعداد دعاوى التعويض عن الحوادث بطريقة قانونية متقنة.
ثانياً: رفع المطالبة التأمينية لدى هيئة التأمين – “سندك” وحدة تسوية المنازعات المصرفية والتأمينية في دولة الامارات.
وفقًا للقانون الإماراتي، قبل الشروع في أي إجراءات قضائية للمطالبة بالتعويض عن حادث مروري أو إصابة شخصية، يجب على المتضرر تقديم مطالبة تأمينية لدى هيئة التأمين التابعة للمصرف المركزي، وذلك مرسوم بقانون اتحادي رقم (48) لسنة 2023 في شأن تنظيم أعمال التأمين.
خطوات تقديم المطالبة التأمينية:
- تقديم طلب التعويض لشركة التأمين:
- يقوم المتضرر أو محاميه بتقديم طلب مكتوب لشركة التأمين، متضمنًا:
- تفاصيل الحادث والأطراف المتورطة.
- التقارير الطبية وشهادات الشرطة.
- الفواتير والمستندات التي تثبت الأضرار الجسدية والمادية.
- يقوم المتضرر أو محاميه بتقديم طلب مكتوب لشركة التأمين، متضمنًا:
- رفع المطالبة لدى هيئة التأمين:
- إذا رفضت شركة التأمين صرف التعويض عن الحوادث أو لم تتوصل إلى تسوية، يمكن للمتضرر رفع المطالبة لدى هيئة التأمين – سندك (وحدة تسوية المنازعات المصرفية والتأمينية في دولة الامارات)
- تقوم الهيئة بفحص الطلب بالتفصيل، والتحقق من التغطية التأمينية، وإصدار قرار ملزم لشركة التأمين بشأن صرف التعويض أو رفض المطالبة مع بيان الأسباب القانونية.
ثالثاً: كيفية تقديم الشكوى \ المطالبة التأمينية لدى وحدة تسوية المنازعات المصرفية والتأمينية
- تقديم طلب الشكوى: يتم عبر النظام الإلكتروني للهيئة.
يجب إرفاق البيانات والمستندات التالية:
- اسم مقدم الشكوى وعنوانه ووسائل الاتصال.
- عناوين التبليغ الإلكتروني (البريد أو ممثل قانوني).
- موضوع الشكوى والطلبات.
- الوثائق والمستندات المؤيدة.
- تقوم الوحدة التسوية طلب الإيضاحات من الشركة التأمين و الرد خلال (5 أيام عمل).
- إحالة الشكوى للجنة
- إذا لم يقبل المشتكي رد الشركة، يطلب إحالة النزاع للجنة.،
- يتم قيد الشكوى وإحالتها خلال (3 أيام عمل) للجنة المختصة.
- تسوية النزاع صلحاً
- اللجنة تحاول التسوية الودية خلال (15 يوم عمل قابلة للتمديد).
- إذا تم الصلح يوثق بمحضر صلح معتمد.
- حل النزاع بقرار اللجنة
- إذا فشلت التسوية، تصدر اللجنة قراراً بعد جلسات وسماع الأطراف والشهود والخبراء.
- المدة المحددة للفصل: (20 يوم عمل) قابلة للتمديد.
الشروط والمتطلبات تقديم المنازعة التأمينية
- أن تكون للمشتكي صفة أو مصلحة قائمة أو محتملة.
- استيفاء المستندات المطلوبة.
- دفع أتعاب الخبراء عند تكليفهم من اللجنة.
- المنازعة يجب أن تكون بين المؤمَّن له / المستفيد / المتضرر ضد شركة التأمين.
حالات رفض لجنة للمنازعة التأمينية
- سبق الفصل في نفس الشكوى من لجنة أخرى.
- عدم دفع أتعاب الخبراء.
- عدم اختصاص اللجنة (مثل وجود شرط تحكيم أو دعوى منظورة أمام المحكمة).
- نقص المتطلبات أو فقدان الصفة/المصلحة.
رابعاً: الاعتراض على قرارات اللجنة
- يمكن الطعن بقرار اللجنة أمام المحكمة الابتدائية المختصة خلال 30 يوماً من تاريخ التبليغ.
- إذا لم يتم الاعتراض خلال المدة يصبح القرار نهائياً واجب التنفيذ.
رفع الدعوى القضائية بعد صدور قرار هيئة التأمين
- بعد صدور قرار وحدة تسوية المنازعات التأمينية، يحق للمتضرر الاعتراض ورفع دعوى قضائية أمام المحكمة المختصة خلال 30 يوماً من تاريخ التبليغ لمتابعة استحقاق التعويض عن الحوادث.
- يتم تقديم الدعوى مرفقة بجميع المستندات السابقة، بما في ذلك تقارير الهيئة، التقارير الطبية، وصور الأضرار، لإثبات الحق في التعويض الكامل.
ثانياً: حقوق المتضررين من الحوادث في أبوظبي
القانون الإماراتي يكفل للمتضررين مجموعة من الحقوق الأساسية، أهمها:
- التعويض عن الأضرار الجسدية
يشمل هذا الحق كافة التكاليف الطبية والعلاجية الناتجة عن الحادث، مثل:
- تكاليف العلاج الطبي والفحوصات.
- الأدوية والعلاج الطبيعي.
- تكاليف إعادة التأهيل أو أي علاج طويل الأمد في حالات الإصابات الخطيرة.
- التعويض عن الأضرار النفسية والمعنوية
يشمل التعويض النفسي الألم والمعاناة التي يعانيها الشخص بعد الحادث، مثل:
- الصدمة النفسية.
- فقدان القدرة على ممارسة الأنشطة اليومية.
- اضطرابات النوم أو القلق الناتج عن الحادث.
- التعويض عن الأضرار المادية
يشمل:
- إصلاح المركبة أو تعويض قيمتها بالكامل إذا تعرضت للتلف الكلي.
- تعويض الممتلكات المتضررة أثناء الحادث، مثل الهواتف أو الأجهزة الإلكترونية.
- التعويض عن فقدان الدخل
إذا أدى الحادث إلى عدم القدرة على العمل مؤقتًا أو دائمًا، يحق للمتضرر المطالبة التعويض عن الحوادث و عن الدخل الضائع. - حق الاستشارة القانونية والتمثيل أمام المحكمة
من حق المتضرر الاستعانة بمحامٍ متخصص لضمان:
- حماية حقوقه القانونية.
- إعداد القضايا بشكل مهني يزيد فرص نجاحها.
- التعامل مع الإجراءات المعقدة لشركات التأمين والمحاكم.
ثالثاً: دور المحامية علياء النعيمي في قضايا التعويض عن الحوادث
الاستعانة بمحامٍ متخصص يزيد فرص الحصول على التعويض العادل. المحامية علياء توفر:
- خبرة واسعة في تمثيل المتضررين في أبوظبي.
- صياغة الدعاوى بطريقة قانونية دقيقة.
- التفاوض مع شركات التأمين لضمان أفضل تسوية ممكنة.
- تمثيل المتضرر أمام جميع مراحل المحكمة حتى صدور الحكم النهائي.
- ضمان حقوق المتضررين في التعويض عن إصابة شخصية، التعويض المالي، وفقدان الدخل.
الأسئلة الشائعة:
-
ما هي المدة الزمنية المحددة لتقديم دعوى التعويض؟
- وفقًا للقانون الإماراتي، يجب تقديم المطالبة بـ التعويض عن الحوادث خلال ثلاث سنوات من تاريخ وقوع الحادث.
-
هل يشمل التعويض الأضرار النفسية؟
- نعم، القانون يضمن التعويض عن الألم والمعاناة النفسية الناتجة عن الحادث.
-
هل يجب قبول عرض التسوية من شركة التأمين؟
- لا، يُنصح دائمًا بدراسة العرض بعناية مع محامٍ قبل القبول، لضمان الحصول على تعويض عادل.
-
هل يمكن المطالبة التعويض عن الحوادث إذا كان المتضرر هو المتسبب في الحادث؟
- نعم، في حال كان لديه تأمين يغطي الأضرار أو إذا كان هناك طرف آخر مشترك في المسؤولية.
-
ما هي الأدلة المطلوبة لدعم دعوى التعويض عن الحوادث؟
- تقرير الشرطة، التقارير الطبية، صور الأضرار، فواتير العلاج أو إصلاح الممتلكات، وشهادات الشهود عند الحاجة.
-
من يحق له تقديم شكوى لدة وحدة تسوية المنازعات التأمينية؟
- المؤمَّن له.
- المستفيد من وثيقة التأمين.
- المتضرر من الحادث (صاحب مصلحة مباشرة).
-
هل يمكن تقديم الشكوى إلكترونياً؟
- نعم، عبر النظام الإلكتروني للهيئة ” سندك” ، مع إمكانية عقد الجلسات والحضور عبر تقنية الاتصال عن بُعد.
-
هل يشترط وجود محامٍ؟
- لا يشترط، ويمكن للمشتكي تقديم الشكوى بنفسه أو عبر وكيل قانوني.
-
ما المدة الزمنية للفصل في النزاع؟
- 15 يوم عمل للتسوية الودية.
- 20 يوم عمل للفصل في النزاع (قابلة للتمديد).
-
ماذا لو تغيّب أحد الأطراف عن حضور الجلسات المنازعة التأمينية؟
- إذا تغيب المشتكي: يمكن شطب الشكوى مع حقه بإعادة قيدها خلال 30 يوماً.
- إذا تغيب المشتكى عليه: للجنة الحق بالفصل في النزاع إذا كانت الأوراق كافية.
-
هل قرارات اللجنة تسوية المنازعات التأمينية ملزمة؟
- نعم، القرارات تعتبر سنداً تنفيذياً، ما لم يتم الطعن عليها خلال 30 يوماً.
عند الحديث عن القضايا الجزائية في الإمارات، فإنها قد تتقاطع في كثير من الأحيان مع قضايا مدنية مثل التعويض عن الحوادث، حيث يمكن أن يترتب على بعض الجرائم أو الحوادث الجنائية مطالبات مالية وجبر الضرر للمتضررين. فهم العلاقة بين القضايا الجزائية والتعويضات يساعد الأفراد على معرفة حقوقهم بشكل أوضح، وضمان الحصول على الدعم القانوني المناسب.
روابط رسمية لمزيد من المعلومات
- دائرة القضاء – أبوظبي
- وزارة العدل الإماراتية
- شرطة أبوظبي – الحوادث المرورية
- هيئة التأمين – تعويضات الحوادث
الخلاصة
قضايا التعويض عن الحوادث في الإمارات تتطلب معرفة دقيقة بالإجراءات القانونية وحقوق المتضررين.
باتباع الخطوات الصحيحة من توثيق الحوادث، التواصل مع شركات التأمين، رفع الدعوى القضائية، والاستعانة بمحامٍ متخصص مثل المحامية علياء النعيمي، يمكن للمتضرر الحصول على التعويض العادل الذي يعوضه عن الأضرار الجسدية، النفسية، والمادية التي تعرض لها.
